售後服務


依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜:

如遇下列情形請恕無法接受退換貨: 

  1. 超過七天鑑賞期(自簽收當天開始計算,包含例假日)。

  2. 所有商品均為新品,如有拆封、短缺,恕不接受退換貨。

  3. 容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。

  4. 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

  5. 若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

  6. 因每人提供照片不同,做出之商品效果有所差異,官網照片僅供參考,圖片誤差不適用於退換貨政策。


退換貨須知:

– 請於鑑賞期七日內(自簽收當天開始計算),與客服信箱聯繫,聯繫信箱為:radiance_sys@radiance.com.tw,並請附上:

1. 訂單編號

2. 商品名稱

3. 訂購人姓名

4. 聯絡電話

5. 退貨原因

6. 請附上瑕疵部位清楚照(非瑕疵品則無需填寫)

  • 退貨商品必須保持收到貨時的完整包裝(含發票),並請維持商品原貌。

  • 若經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。

  • 退貨之款項將直接轉為「會員購物金」待下次使用。

注意事項:

  • 亮彩全系列商品皆享有「保固期」,「保固期」時間以商品規格介紹為主,商品出貨時會貼上該月份標籤,一旦標籤毀損且無法辨識則不在保固範圍內。

  • 為避免爭議,拆開包裹後請先確認商品, 每筆訂單僅提供一次退換貨服務,辦理後若需加退商品,請自行負擔寄送運費。


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如何購買售後服務海外購買須知
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